นโยบายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดแนวทางในการคำนวณค่าขนส่ง การจัดส่งสินค้า และการเช็คพัสดุให้กับลูกค้าของบริษัท โดยมีความชัดเจนในการบริหารจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

การคำนวณค่าขนส่ง: ค่าขนส่งจะถูกคำนวณตามระยะทาง, ขนาดและน้ำหนักของสินค้า, และบริการขนส่งที่เลือก (เช่น การขนส่งด่วน, การขนส่งมาตรฐาน)

ค่าขนส่งฟรี: บริษัทอาจให้บริการค่าขนส่งฟรีในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าครบจำนวนที่กำหนด หรือในโปรโมชั่นพิเศษที่บริษัทประกาศ

ค่าขนส่งเพิ่มเติม: กรณีที่ต้องมีการขนส่งพิเศษหรือขนส่งในพื้นที่ห่างไกลอาจมีการคิดค่าขนส่งเพิ่มเติม ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ

วิธีการชำระค่าขนส่ง: ลูกค้าสามารถชำระค่าขนส่งร่วมกับการชำระค่าสินค้า หรือเลือกจ่ายค่าขนส่งเมื่อได้รับสินค้า (ตามที่บริษัทกำหนด)

ระบบการติดตามพัสดุ: บริษัทจะจัดให้มีระบบการติดตามสถานะพัสดุที่สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ในการติดตามสถานะของการจัดส่งสินค้าได้

อัพเดตสถานะ: ระบบจะให้ข้อมูลการอัพเดตสถานะการขนส่ง เช่น วันที่ส่งสินค้า, สถานที่ระหว่างทาง, และวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า

การจัดการปัญหาพัสดุสูญหายหรือเสียหาย: หากพัสดุสูญหายหรือเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมและคืนสินค้าตามนโยบาย

เวลาการจัดส่ง: บริษัทจะระบุระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าตามแต่ละประเภทการขนส่ง เช่น การขนส่งธรรมดา, การขนส่งด่วน และจัดส่งในพื้นที่ต่างๆ

หากมีข้อผิดพลาดในการจัดส่ง เช่น การจัดส่งสินค้าผิดประเภท, ขนาด, หรือการจัดส่งไปยังที่อยู่ผิด ลูกค้าจะได้รับการขอโทษและสินค้าจะได้รับการจัดส่งใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับการดำเนินการคืนสินค้าและการขอเงินคืน

บริษัทจะมุ่งมั่นในการส่งมอบสินค้าตามเวลาที่ได้ตกลงกับลูกค้า หากเกิดความล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น สภาพอากาศ, ปัญหาจากผู้ให้บริการขนส่ง) บริษัทจะติดต่อแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที พร้อมทั้งหาวิธีแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนระยะเวลาในการจัดส่ง

นโยบายค่าขนส่งและการเช็คพัสดุจะได้รับการทบทวนและปรับปรุงตามสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า รวมถึงการพัฒนาระบบการติดตามพัสดุอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น

บริษัทจะทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าตามการจัดส่งพัสดุทุกครั้ง เพื่อปรับปรุงการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น